رسیدگی به کالاهای مرجوعی، فرآیندی هزینهبر است که موجب اتلاف منابع و فرسودگی نیروی انسانی میشود. راهکار مدیریت مرجوعی داریا سولوشنز با هوشمندسازی این مسیر، علاوه بر افزایش سرعت و دقت در بازرسی کالاها، به لایههای عمیق دادهها نفوذ میکند. ما با تحلیل رفتار مشتریان، شناسایی نقصهای فنی کالا و رفع چالشهای لجستیکی، نرخ مرجوعی را بهطور ریشهای کاهش داده و تجربهای متمایز از خرید را برای مشتریان شما رقم میزنیم.
مزایای کلیدی راهکار داریا سولوشنز
کاهش هزینههای عملیاتی: جلوگیری از اتلاف بودجه در فرآیندهای تکراری و پرهزینه بازگشت کالا.
افزایش بهرهوری نیروی انسانی: کاهش فشار کاری و جلوگیری از فرسودگی تیمهای عملیاتی با خودکارسازی بررسیها.
دقت و سرعت بالا: ارزیابی سریع و دقیق کالاهای مرجوعی جهت تعیین تکلیف فوری آنها.
تحلیل هوشمند رفتار مشتری: درک الگوهای بازگشت کالا برای پیشبینی و پیشگیری از موارد مشابه.
عیبیابی ساختاری: شناسایی کالاهای دارای نقص فنی و مشکلات شبکه توزیع (لجستیک).
بهبود وفاداری مشتری: تبدیل چالش مرجوعی به یک تجربه مثبت و افزایش رضایت نهایی خریدار.
کاهش نرخ مرجوعی (Churn Rate): به حداقل رساندن بازگشت کالا از طریق اصلاح فرآیندهای فروش و ارسال.
